書粉聯盟

【2020書粉日】組織學習動力：一次搞懂企業讀書會的價值模式

2020書粉聯盟書粉日，新時代的組織學習道與術線上直播論壇，第二講

邀請到粉聯盟創辦人- 林揚程，分享從組織學習的角度，思考「讀書會」怎麼導入組織，以及為組織創造的價值場景。

【重點摘要】
◇讀書會如何成為學習趨勢
◇讀書會導入組織的應用場景：知識創新、反轉自學、以業為學
◇組織內推廣讀書會的兩條路徑

【01】【讀書會的學習趨勢】
 

在2019年10月我出版《共讀的力量》，主要探討有關讀書會如何運作的技術，這些經驗來自我在這本書的前三年，指導企業、機關團體如何在組織內運作讀書會，並在過去幾年有很大的迴響。

自己每月都會往返兩岸，其實非常深刻的感受到，在2013年到216年期間，人們逐漸有知識焦慮的感受。

這樣的氛圍下2015、16年，有很多人開始討論讀書會的學習模式，我也在2017年開辦《社群讀書引導術》的課程，並且有機會到企業分享，怎麼樣進行讀書會與讀書會的帶讀。

過去不到四年期間，就有超過一百多家企業、社團、政府機構來分享，同時，我也調查企業在推廣讀書會，是因為熱點的關係，還是因為真的能夠幫企業解決什麼問題。

【02】【讀書會對企業的學習影響】
 

很多人覺得企業舉辦讀書會，像是「維他命」。因為現在沒有什麼問題，並沒有緊急的事情，所以讀書會感覺像是一種強身。

經過一百多家的帶領導讀中，發現有些企業，透過讀書會來解決企業面臨到的問題，所以讀書會對企業而言，不僅僅是一種強身的「維他命」，還是一種「處方簽」，用來解決長期問題，挖掘出新的機會。

這些讀書會，有會企業需求的「價值模式」，有不同的引導方式。其中包含：知識創新、翻轉自學、以業為學。接下來，透過自己親身的實例來分享百度、中國電信、太平人壽等企業在導入讀書會的運作思路。

【03】【知識創新：突破既有業務框架，尋找新增量的價值】
 

談到「知識創新」，就不得不提到「知識螺旋」的知識生長結構。我們所知道的「知識管理」是「知識螺旋」的基礎。要讓知識有創新，就需要進入到「知識螺旋」的第二層「知識分享」。

透過知識分享，讓彼此的想法相互碰撞，才有機會產生新觀點，新的推演邏輯，唯有生成一套新的知識創新體系。這個知識體系，才會引領企業發展出第二增長曲線，協助企業提升競爭力。

輔導的案例中，包含了全球最大的中文搜索引擎網站，百度。互聯網公司需要不斷更新，也需要有新知識進來，於是就在企業內引進讀書會來強化流量的轉化。

會員共創：聚焦選書主題與目標成效
最初由百度的創辦人李彥宏，選了十本關於「創意思考」的書籍，讓總部人來一起閱讀書籍，並且探討有哪些知識能為他們帶來「知識創新」的啟發，再從這些創新知識型態，來引導企業的業務創新，發展出新的商業價值。

可行方案：創作出新知識點與變現率的可行性方案
實際執行上，通過讀書會來邀請全員共創組織價值，找出「可行方案」。其中包含聚焦「創新知識點」，以便跳脫既有的思維框架；另一方面，通過創新知識點把百度的龐大流量，更精準的轉化，最終協助企業提高變現率。

【04】【翻轉自學：激發組織的自我學習氛圍】
 

之前在中國電信教導有關《社群讀書引導》的技術時，了解到他們會需要在組織內推廣讀書會，主要的原因：「翻轉當地的學習能力」，讓在地人才能夠依據各地區的知識需求來自主規劃學習方案。

中國電信為中國第二大電信，業務範圍覆蓋三十一個省市。因為覆蓋範圍廣，加上一線、二線城市的業務服務，會因為各地需求有服務上的差異。

為了因應這種需求，就在組織內導入讀書會，翻轉各地的自學能力。

把讀書會導入組織時，首先邀請主管了解從被動學習的意識，轉向「主動學習」，以及怎麼將讀書會的概念與技術，翻轉各地的學習氛圍。

第二階段，我們教導主管來實際操作《社群讀書引導術》，在團隊中主動帶領團隊學習。這種邀請主管的讀書會學習模式，從一個點逐步放到整個組織面。

第三階段翻轉自學，針對各地區的學習需求，以「書」為主題，從書中找出能夠發展的知識能力。這種翻轉自學的讀書會型態，讓各地夥伴能夠獲得當地所需的學習成果。

【05】【以業為學：透過業務引領學習展】
 

讀書會的學習型態，也能夠連結到「業務」的需求，我們在太平人壽教導讀書會的運作，就是以「業」為「學」的學習模式，強化學習的方向。

第一階段：團隊建設，形成共識，能力發展
太平人壽的保險業務，如同一趟創業的過程。為了創造出大家一起成長的氛圍，讓彼此互相打拼，這時候「共識」就是一個挑戰。

第二階段：向外學習：以教為學，客戶服務
通過讀書會除了形成共識，還能強化自己的能力。除此之外，還可以邀請顧客來參加讀書會。另外在每次分享的時候，這種堅持的過程，無形之中也會獲得他人的認可來提升信任度。

第三階段：以業為學：人才發展，學務拓展
從導入讀書會後，我們發現，原本夥伴羞澀表達，到現在能夠帶領大家一起社群共讀。還能彼此在讀書會上達成「共識」，一起思考價值觀，如何體現在我們的團隊上。

【06】【推動組織學習：如何在組織裡推動讀書會】
如果要在組織裡推廣讀書會，我們需要先清楚，施力點從哪個方向開始，分別有「由上往下」，還有「由下而上」的傳遞方式，兩者的測重點也各有不同。

對於由上往下讀書會推廣，關注於整體效益，以及系統化的布局，讓讀書會成為組織學習模式，主要有三個層面的思考：

第一，預期產出：你需要預先設想，讀書會對應出來的產出。

第二，高層支持：獲得老闆支持，告訴夥伴們，為什麼要舉辦讀書會，以及讀書會的意義是什麼？

第三，生產流程：知識創新的讀書會型態，需要有一套流程系統，從一開始目標、預期產出以及成果怎麼展現。把讀書會的學習成果，進一步轉化為組織的知識資產。

如果是「由下往上」的讀書會組建，會先吸引對學習有興趣的人，並且強調在成果的呈現。基本會以會關注在學霸領袖、抓住熱點、產出呈現，這三個層面的思考。

第一，學霸領袖：先找到組織裡，志同道合的愛學習者。
第二，抓住熱點：可能是公司裡重視的議題，或是當下推崇的一本重要書籍。
第三，產出呈現：與產出流程不同的是，專注在「怎麼呈現給大家」。

讀書會做為學習型組織的學習模式，需要了解讀書會對於大家的學習特性，因為學習不可以太高、太難，而是需要能產出，以及相對輕的學習方式，讓大家的星星之火來燎原，醞釀出足夠的學習氛圍後，才會真正成為學習型組織。